关于泗洪县12345热线政府公共服务平台话务服务采购项目单一来源公示

项目编号: E3213010313201801109

江苏立信建设工程造价咨询有限公司受泗洪县人民政府办公室的委托，拟对泗洪县12345热线政府公共服务平台话务服务采购项目拟采用单一来源的采购方式。

一、情况说明：

1.          中国电信股份有限公司泗洪分公司承建了12345政府公共服务平台项目建设，同时由该公司负责话务人员的培训和后续运营管理工作，该公司管理人员及话务人员熟悉平台功能，应用平台服务用户的投诉和咨询操作成熟。

2.          12345话务员需普通话流畅，表达清晰，口齿伶俐，具有一定的沟通能力和语言表达能力；能熟练使用计算机及常用办公软件；能熟练掌握熟悉政府的职责构成、能第一时间定位责任主体；熟悉政府的各类政策规定及县情、乡情，有效答复市民提问。现有的话务人员经工作实践培养，平台操作规范，话务服务质量较高，业务素质全面，若重新培养话务人员，从招聘、培训、上岗直至熟练使用平台功能需要至少6-12个月的时间。如全部招聘新人员，将造成工作的严重脱节，并影响政府的对外形象。

3.          泗洪县12345热线政府公共服务平台话务服务项目属于劳务采购，中国电信股份有限公司泗洪分公司承诺：中标所得的所有费用将全部用于12345话务平台话务人员的劳务工资。

服务期限：3年。

付款方式：服务款项按年支付。

总投资约168万元。

二、拟用单一来源采购的理由：

    经专业人员论证，因12345服务热线服务外包的14名人员业务能力满足要求，其能了解相关法律法规、掌握各单位职能，且工作延续需要属于人员不可替代，经专家一致意见：符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条的规定，能够采用单一来源采购方式，由中国电信股份有限公司泗洪分公司进行采购。

三、参加论证的专业人员：

 1、俞斌   泗洪县民政局

 2、张进   泗洪县建设工程质量监督站

 3、徐珍艳  泗洪县建设工程施工图审查中心

    四、现将以上情况公示，如其他供应商对此有异议，请于2018年2月8日17:30前提交书面质疑材料，在该期限后提出的异议将不再受理。

   五、相关联系事项：

1、唯一供应商的名称：中国电信股份有限公司泗洪分公司

地址：泗洪县泗洲大街21号

2、采购单位名称：泗洪县人民政府办公室

地址：泗洪县和谐路和民心路交叉路口

联系人：张笑     联系电话：15996116927

3、代理机构名称：江苏立信建设工程造价咨询有限公司

地址：南山龙郡北门

联系人：张伟强      联系电话：18851398968

 

http://ggzy.sqzwfw.gov.cn/jyxx/001004/001004008/20180201/9957321e-a42e-496a-9e06-1b36fbe0f15e.html